Гарантии и рекомендации по уходу и эксплуатацииДобро пожаловать на страницу, где мы обсуждаем гарантии и подробные рекомендации по уходу за вашим ортопедическим матрасом. Мы гарантируем качество наших продуктов, предоставляя вам не только уютный сон, но и долговечность использования. Ортопедические матрасы Bedbaunty обеспечены гарантией в 18 месяцев, покрывающей потенциальные дефекты и проблемы производства. Мы стремимся предоставить вам уверенность в долгосрочной инвестиции в ваше здоровье и комфорт. Чтобы ваш матрас служил вам долго и сохранял свои ортопедические свойства, следуйте нашим рекомендациям по уходу. Регулярное вращение матраса, проветривание помещения и правильная чистка помогут поддерживать его в оптимальном состоянии. Не забывайте ознакомиться с нашими подробными советами, чтобы ваш опыт использования ортопедического матраса Bedbaunty был максимально приятным и продуктивным. |
- Периодически поворачивайте матрас раз в 3 месяца, меняя местами его верхнюю и нижнюю часть, а также раз в год меняйте положение голова-ноги. Это поможет восстановить равномерность износа матраса.
- Избегайте употребления пищи и напитков на матрасе, и защищайте его от попадания химикатов и жидкостей. Для удаления пыли используйте щетку или слабый пылесос. Избегайте использование выбивалок для ковров, мощных пылесосов и утюгов. Матрас можно сушить на воздухе.
- Рекомендуется использовать защитный чехол, чтобы поддерживать чистоту матраса.
- Регулярно стирайте чехол, следуя указаниям на этикетке.
- Обратите внимание на максимально допустимую нагрузку на одно спальное место.
- Храните матрас в горизонтальном положении. Вертикальное положение допустимо только для кратковременной транспортировки.
- Убедитесь, что температура эксплуатации находится в пределах от +10 до +45 градусов Цельсия.
- При установке на ортопедическом основании, шириной более 120 см, используйте пятую ножку, в центре основания, для усиления жесткости.
- Прыгать и ходить по матрасу, даже для детей.
- Сгибать и скручивать матрас.
- Резко дергать за ручки матраса; они предназначены только для правильного размещения матраса на основании.
- Использовать утюг или фен для высушивания ткани матраса.
- Размещать матрас близко к открытому огню или огнеопасным приборам.
- Самостоятельно проводить ремонт матраса, даже с привлечением третьих лиц.
- Дефекты, вызванные несоблюдением общих правил использования и ухода за матрасом, изложенных в данном документе.
- Повреждения матраса, связанные с его использованием не по предназначению.
- Повреждения элементов матраса, таких как чехол или слои наполнения, в результате воздействия внешних факторов, таких как огонь, вода, пар, и так далее. Также в эту категорию входят пятна от краски, жира, крови, а также следы от тушения сигарет и другие подобные повреждения.
- Структурные деформации, вызванные использованием некачественного основания без центральной опоры, особенно если ширина основания превышает 120 см.
- Деформации матраса, возникшие в результате его сгибания или неправильного положения.
- Незначительное провисание поверхностей матраса на менее чем 20 мм, так как такие изменения считаются нормой при использовании.
- Несоответствие матраса предпочтениям по комфорту и жесткости на матрас, находящийся в антисанитарном состоянии, имеющий повреждения, вызванные нарушением правил эксплуатации, хранения или транспортировки.
- Деформации металлических рамок пружинного блока, вызванные нарушением правил эксплуатации, хранения или транспортировки.
- Естественный износ матраса с течением времени.
- В случаях, не учтенных в данной гарантии, действуют нормы российского законодательства.
Гарантия на матрасы "Bedbaunty" составляет 18 месяцев и действительна только при соблюдении правил использования и ухода за ним.
Реальный срок службы матраса при правильной эксплуатации составляет 7-10 лет, но рекомендуется менять матрас хотя бы раз в 7 лет.
- При условии, что этикетка, вшитая в торец матраса, остается нетронутой.
- Если матрас не имеет повреждений, загрязнений или следов самостоятельного ремонта.
- При подаче заявления на гарантийное обслуживание требуется предоставить информацию, указанную на маркировке изделия, а также документ, подтверждающий его покупку.
- Если в течение гарантийного срока производитель признает наличие производственного брака, вы имеете право на бесплатную замену или ремонт изделия.
- Производитель оставляет за собой право провести проверку матраса уполномоченными лицами компании для выявления фактических дефектов или недостатков перед выполнением ремонта или замены.
- Если в ходе проверки выявляется, что матрас использовался не по назначению или не соблюдались правила эксплуатации и ухода, гарантия становится недействительной, и клиент несет расходы на проверку изделия уполномоченными лицами производителя.
- Покрывает пружины или проволоку, которые лопнули, ослабли, или вышли на поверхность матраса, пронзив верхние слои.
- Гарантия распространяется на впадины в матрасе, если их глубина превышает 3 см.
- Также охватываются деструктивные изменения в матрасе, которые возникли без нарушения правил эксплуатации.
- Доказательство покупки должно быть предоставлено в виде чека, электррнного чека, товарной накладной или квитанции, где четко указаны дата покупки, наименование товара и место покупки.
- Документ о покупке должен храниться в течение всего срока гарантии.
Если вы обнаружите случай, подпадающий под гарантийные условия, вы можете обратиться в службу поддержки покупателей маркетплейса или задать вопрос о товаре в истории покупок.
Гарантия начинает действовать с момента покупки и предусматривает гарантийное обслуживание в отношении производственных дефектов, материальных недостатков и фабричной сборки в течение указанного срока гарантии.
Примечание: Гарантийный срок не распространяется на аксессуары (например, наматрасники, подушки, чехлы, одеяла, постельное белье, фурнитуру и др.), если в документации к товару не указано иное (например, на этикетке или в паспорте товара).
Исходя из закона "О защите прав потребителей", в случае обнаружения дефекта в течение периода гарантии, покупатель должен подать заявление заданной формы продавцу или уполномоченной организации, указанным в гарантийном талоне.
Продавец или уполномоченная организация имеют право принять товар от покупателя и провести проверку качества продукции, чтобы установить причину дефекта. В соответствии с “Перечнем товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара”, покупателю не предоставляется заменительный товар во время проверки. Если обнаружен производственный дефект, требования покупателя будут выполнены как можно быстрее. Если покупатель не согласен с результатами проверки, он имеет право провести экспертизу товара, которая может потребовать разрушения товара. Если экспертиза не выявит производственного дефекта, то покупатель несет все расходы на экспертизу и, если возможно, восстановление товара.
Продавец или уполномоченная организация имеют право принять товар от покупателя и провести проверку качества продукции, чтобы установить причину дефекта. В соответствии с “Перечнем товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара”, покупателю не предоставляется заменительный товар во время проверки. Если обнаружен производственный дефект, требования покупателя будут выполнены как можно быстрее. Если покупатель не согласен с результатами проверки, он имеет право провести экспертизу товара, которая может потребовать разрушения товара. Если экспертиза не выявит производственного дефекта, то покупатель несет все расходы на экспертизу и, если возможно, восстановление товара.
Что касается обмена и возврата, продукция "Bedbaunty" подпадает под требования утвержденного правительством "Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену". Покупатель может обменять товар надлежащего качества в определенных условиях: товар не должен был быть использован, сохранен его товарный вид (включая упаковку), потребительские характеристики, пломбы, фабричные ярлыки, и имеются документы, подтверждающие покупку у данного продавца. Товары надлежащего качества с индивидуальными характеристиками (нестандартными размерами, формой, конструкцией и т.п.), которые можно использовать только покупателем, не подлежат обмену и возврату.
ВНИМАНИЕ! ПОСЛЕ ИЗВЛЕЧЕНИЯ МАТРАСА ИЗ УПАКОВКИ, РЕКОМЕНДУЕТСЯ ПЕРЕД ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ПРОВЕТРИТЬ МАТРАС НЕ МЕНЕЕ 48 ЧАСОВ. УДАЛИТЕ С МАТРАСА ПАКЕТЫ С АБСОРБИРУЮЩИМ ВЕЩЕСТВОМ (ПРИ НАЛИЧИИ). УПАКОВКА МАТРАСА ЗАЩИЩАЕТ ЕГО ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ОТ ВОЗДЕЙСТВИЯ ВНЕШНИХ ФАКТОРОВ (ВЛАГА, ЗАГРЯЗНЕНИЕ), НО СОХРАНЯЕТ ПРОИЗВОДСТВЕННЫЙ ЗАПАХ НОВОГО ИЗДЕЛИЯ. ПОСЛЕ СНЯТИЯ УПАКОВКИ РЕКОМЕНДУЕТСЯ В ПЕРВЫЕ ДВЕ НЕДЕЛИ ПРИ ЭКСПЛУАТАЦИИ МАТРАСА ЕГО ДОПОЛНИТЕЛЬНО ПРОВЕТРИВАТЬ: ПОСЛЕ ОТДЫХА СНИМАТЬ С МАТРАСА ПОСТЕЛЬНОЕ БЕЛЬЕ И ЧЕХЛЫ, ОСТАВЛЯТЬ НА ДЕНЬ В ПРОВЕТРИВАЕМОМ ПОМЕЩЕНИИ, ПЕРЕВОРАЧИВАТЬ МАТРАС В ТЕЧЕНИЕ ЭТОГО СРОКА КАЖДЫЕ 3 ДНЯ, ПЫЛЕСОСИТЬ МАТРАС С КАЖДОЙ СТОРОНЫ. ИНТЕНСИВНОСТЬ ЗАПАХА БЫСТРО СНИЗИТСЯ И ЧЕРЕЗ 14 ДНЕЙ ОН СТАНЕТ МИНИМАЛЬНЫМ.